蔡總統中午南下勘查火災現場後，立即前往殯儀館慰問殉職的消防家屬，3名罹難消防員的家屬見到蔡英文總統到場，難掩悲痛情緒，除了和蔡英文握緊雙手外，施寶翔的遺孀甚至哭倒在蔡英文肩上，場面相當哀戚。

總統表示非常遺憾有消防人員在救災中殉職， 除了請相關單位給家屬最及時的協助，將盡速召開災害事故調查會，釐清還原事故的真相。