成大一名學生16日在網路平台Dcard發文，寫下自己染疫7日的紀錄，他在文章標題以邊緣人自稱，指出自己在確診身體不適的狀況下，打給相關防疫專線但都打不通，也指出在發病時高燒不斷，並形容當時感覺「半生不死」。
這名學生最後輾轉康復，他認為對於在外求學的學生而言，有些相關事項身旁並無親友代為幫忙，透露自己只好求助學校，後來有成功領取到防疫關懷包。他文末也建議，「沒確診前就要先想好確診後誰能幫忙」。
文章曝光後，台南市府發布新聞稿指出，大專院校設有防疫長，學生可先和學校聯絡，市府也會持續和各校防疫長保持聯繫。市府也表示，台南市確診人數累計3萬4,283人，若民眾認為防疫專線難打通，領不到防疫包，無人關懷、無藥可用，可以多利用衛生局官網、LINE「台南共照雲」、「健康益友」APP，可有效解決問題。
成功大學副校長李俊璋接受媒體聯訪則表示，成大設有資訊公告平台APP，也鼓勵學生登入，資訊暢通，學生做完快篩就上傳結果，若核酸檢測（PCR）陽性，校方也會要求學生通報校安中心。
李俊璋說，學校住宿學生若染疫，校方會安排入住隔離照護宿舍，如果學生在外租屋，校方也會主動關懷，系所都會幫忙；但如果染疫學生沒有主動告知，就沒有人知道，就會被認為沒有什麼問題。李俊璋表示，人際關係就是互相聯絡，學生有需要時向學校求助，學校一定幫忙。
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