全家便利商店app於14日上午突然當機，打開隨買跨店取「我的商品」，竟顯示「親愛的會員 查詢失敗！請重新操作（EEEE）」。亦有人反應支付也打不開，只能使用悠遊卡、現金結帳。

上班族趕時間，只好現場改用原價重買。由於寄杯折數和原價落差大，引發民怨「逼我買原價！」，「難怪今天全家買東西不用排隊」。

對此事件，全家回應指上午app當掉來自設備臨時維護，已調整完畢，造成不便敬請見諒。

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