根據店家所發影片，當時這位女顧客不滿店內出現「蚊子」，但店家卻只把門起來沒做其他處置，嗆說要陳情相關單位「出現病媒可罰3萬元」，店家無奈表示那不做他生意「妳希望她（店員）站在妳旁邊幫打蚊子嗎？」，顧客還回應「啊不然呢？」，讓店家一時啞然。
現場吵架聲讓其他顧客不滿表示「可以小聲一點嗎」，最後店家決定退她錢解決糾紛，顧客仍不滿意，最後報警處理，但仍難安撫女顧客情緒。
據店家說法，事後女顧客2度於google評論留下一星負評，並於貼文寫說出現「蒼蠅」，與她在現場所說的蚊子不同，讓網友驚呼跟小題大作，甚至有人嘲諷說「請問為什麼不穿蚊帳衣再出門吃飯？」。
值得一提的是，高雄市衛生局昨確實有派員前往該火鍋店稽查，根據《ETtdoay》報導，衛生局表示現場沒有看到蒼蠅或積水容器，但業者缺乏冷藏、冷凍庫溫度記錄，還有員工健康檢查報告，下令限期改善；衛生局也說明，現行法規中，蚊子並沒有在不得出現於餐廳的病媒中。
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