根據流傳出的監視器與家長自拍影片顯示，當時一名父親正在座位上替2歲幼童更換尿布，孩童隨後竟順手將手中的尿布精準投向桌上的火鍋內。更令網友傻眼的是，家長第一時間並非致歉，而是將錄下的影片以「紀錄親子瞬間」為名上傳抖音，誇張行徑立刻遭到撻伐，該分店隨即報警處理。
海底撈徐州雲龍萬達店門市人員證實確有此事。業者表示，為了確保食品衛生安全，已將該桌使用的相關鍋具及餐具全數報廢，並對全店進行深度清潔與消毒，並證實已正式報警，對外聲明將依法追究幼童監護人的相關法律責任，絕不姑息這種破壞餐飲衛生及品牌形象的行為。
此事件之所以引發高度關注，是因為去年2月才發生類似事件，兩名17歲少年為了拍片搏流量，竟朝鍋底小便，遭海底撈告上法院。最終法院認定嚴重損害商譽與營業損失，判定監護人需賠償人民幣220萬元（約新台幣1,000萬元）。
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