早上7點47分，游姓男子戴著藍芽耳機，看著手機影片，但過了一分鐘，死神降臨，整輛車嚴重晃動，玻璃碎裂，畫面瞬間變黑。車內監視器也記錄砂石車撞擊過來瞬間，國光客運駕駛也無預警被炸裂的玻璃波及；而死亡的游姓男子，因為坐在第一排靠窗位置，砂石車車身當場倒下來，坐在司機上層的游姓男子首當其衝，傷勢頭部嚴重，搶救不治，反觀司機只有輕傷。
基隆長庚醫院副院長詹益聖：「是屬於嚴重的腦部外傷，因為其他部分，胸部、四肢沒有明顯的受傷。」39歲的游姓死者家住野柳，與父親同住，要去汐止的科技公司上班，沒想到卻搭上死亡客運，倖存的同車旅客也跟死神擦身而過。
其他乘客回憶：「我今天早上也有想要考慮就是坐第一排，但後來就換了位置。」記者問：「所以發生事情之後妳自己也很嚇到？」她回答：「對。」當時坐在第五排的女乘客餘悸猶存，平常搭這輛車都習慣坐第一排，23日早上卻下意識坐了其他座位，因此逃過死劫。
國光客運總經理任季男表示：「車禍發生的時候，好像他的時速是大概40公里出頭。」國光客運初步了解，當時客運司機開車時速約40公里，撞擊前一刻，有發現砂石車跨越雙黃線快要撞上來，因此也努力轉動方向盤試圖閃避；國光客運已經成立應變小組，除了要安撫死者家屬及受傷乘客，後續也將依車禍鑑定結果，對砂石車業者進行求償。
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