綜合泰媒報導，該班機於當地時間上午約11點30分，在準備降落普吉機場前向地面塔台通報，飛機在飛行遭遇強大亂流，機師初步研判可能有乘客因此受傷，請求機場方面準備醫療支援與緊急救援。
普吉機場接獲通報後不敢掉以輕心，立即啟動緊急應變程序，協調當地醫療單位並調派多輛救護車在機坪待命，隨時準備將受傷乘客送往醫院。
該班機最終於11點51分平安降落。普吉機場總經理隨後於中午12點證實，經過落地後的清查與評估，機上160名乘客均無大礙，並沒有任何乘客需要送往醫院治療。
目前機上乘客已在辦理入境手續後，陸續前往各自預訂的住宿飯店，整起事件最終以虛驚收場。阿提哈德航空作為阿聯的國家航空公司，也再次展現了標準的通報流程，確保乘客在突發狀況下的安全。
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