針對外界關切，長榮航空今（17日）宣布，將於下午2時30分在長榮航空大樓召開記者會，由總經理孫嘉明率領相關團隊出面說明。這是長榮航空自事件發生以來，首次親自回應媒體與社會大眾的關切。

據了解，該名34歲空服員在勤務期間曾多次向座艙長反映身體不適，但未獲妥善處理。下機後隨即搭救護車就醫，最終仍不幸逝世。此次記者會將針對事件經過、公司內部管理措施及未來改善方案作出說明。

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