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遠東SOGO復興館選在中秋連假首日開張的改裝美食街,吸引民眾湧入,當天不到中午已經滿座。(遠東SOGO提供)

百貨週年慶大戰/盼普發現金週年慶發酵 業者線上線下結合吸買氣

記者|鏡週刊

遠東SOGO復興館選在中秋連假首日開張的改裝美食街,吸引民眾湧入,當天不到中午已經滿座。(遠東SOGO提供)

經歷近乎零成長的上半年,百貨業者對週年慶消費旺季的期待特別高。百協理事長黃晴雯日前表示,普發現金有望助攻百貨業業績向上,預期用於消費的比例會比前次2023年普發現金高出三成。

率先登場的台北101觀察,今年週年慶整體業績較去年同期仍穩定成長,其中精品類受出國消費族群的影響較小,對今年的週年慶抱持審慎樂觀的態度。

而在線上,百貨業者積極運用電商搶客。如微風線上表示,整體精品消費表現依舊穩健;高單價品牌如愛馬仕的銷售明顯成長,甚至出現百萬成交訂單,展現電商銷售力。

近年隨著消費習慣移轉,精品、美妝等原先只能在百貨公司見到的高級品也能在線上購入,銷售渠道不限於品牌開設的官方電商網站和綜合平台,還有近年興起的跨境電商和代購風潮,影響百貨業生意。

為了搶奪忠誠客的口袋佔有率,百貨業者各提出不同的價值主張,帶給消費者更愉快的購物體驗。新光三越行銷本部長黃韻芝操刀數位發展部門期間曾表示,電商重視效率,而百貨業經營之道在於「多巴胺」,從服務面和體驗層面留客。

最早起跑零售數位轉型的新光三越,早在2017年推出內容電商「美麗台beauty stage」,主攻年輕客群,降低踏進專櫃的門檻;2021年又以「skm online」整合各店獨家商品到全商品型錄,完善線上到線下的消費旅程,成功導客。2023年數位渠道業績達30億元,其中skm online的占比估約5成。

而精品經營為重的微風線上(BREEZEONLINE),則在2024年引進實體showroom,主打線上預約,線下試戴、試用,並有專人導購和諮詢的服務,無縫接軌電商到精品店的尊榮體驗。

回顧自2020年上線以來,微風線上近三年都有雙位數的成長幅度,在集團內的營收占比也逐年上升,2024年達到5-8%區間。

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更新時間 2025.10.11 00:40

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