許多網友留言分享親身經歷，「我去挖過，海水跑進去，耳朵完全聽不到聲音，後來醫生吸出一堆耳屎，波的一聲，耳朵瞬間暢快」，有人認為自己用棉花棒永遠挖不乾淨、有風險，有人則表示自己也是第一次知道耳鼻喉科有幫忙清耳垢的服務「原來可以這樣喔！」；底下也有醫師現身說法，表示更希望民眾不要隨意自行挖耳朵，因為「有些人會把耳屎推得又深又緊，然後很難處理又痛。」，尤其是孩子的耳道比較敏感、自行操作風險更高。
新北市「林口微笑親子耳鼻喉科診所」曾發布影片提醒民眾「耳垢不要亂挖，請交給專業的。」貼文提到：「夾耳垢這件事情，就像開車一樣，你以為是日常再平凡不過的事，卻有可能一個不小心，造成嚴重的後果。」，外耳道若因為過度或不當清理，可能引發慢性外耳道炎、破皮、急性發炎，甚至耳膜意外損傷。
診所指出，在正常情況下，耳垢會隨著咀嚼或開口說話時外耳道震動慢慢往外移動，像頭皮屑一樣自然脫落，並不需要刻意清除。遇到耳垢非常黏、阻塞情況，醫師通常會先用軟化劑（耳滴）處理，再用專業工具清除較安全。
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