業界傳出，酷澎大舉挖角並向電商好手遞出橄欖枝，但也因為酷澎高層不少外國人士，不論是內部文書報告或是會議報告，使用英文頻率高，讓酷澎在尋覓人才上遇上不少阻礙，為此，酷澎設有翻譯官職務，酷澎方面回應「目前酷澎的確在台灣設有數十位口譯專業人員，能協助支援各類型會議，讓來自全球員工以母語溝通，促進跨文化協作與共識。」
目前酷澎台灣高層中就有不少外籍人士，可以想見酷澎對於招募外籍人士來台工作持正面態度，因此，酷澎團隊內也有一個類似「移民官」的專責人員角色，主要是協助外籍及旅外台籍人士解決程序與行政問題，讓員工能在酷澎的崗位上安心工作，也展現出酷澎對國際人才的高度重視。
不僅如此，各大電商深知必需掌握AI搜尋引擎，才能在接下來的電商賽局中不落於人後，酷澎創辦人暨執行長金範錫在近期法說會中亦指出「展望未來， AI 將是推動營收成長與利潤率擴張的長期關鍵動能，尤其是在生成式 AI 與大型語言模型發展的驅動下，將持續聚焦於具體可行、能大規模應用於核心業務的 AI 解決方案，優化客戶體驗並提升生產效率。」
數月前業界更傳出，酷澎積極在市場上找尋專精AI與搜尋的人才，甚至端出本土電商開不出來的高薪，至於高薪水位究竟有多高？知情人士透露「直接跳出傳統本土電商的薪資架構，直接對比台灣Mete、Google的薪資。」顯示酷澎在找尋高階專業人才上的確很敢給。
不過，「在台灣電商內部工作壓力並不小，不僅要能配合電商較快又龐雜的工作腳步，也要對時事動態與流行趨勢相當敏銳，因此，電商人員流動率一向不低，國際型電商管理層還要另外面對溝通與時差問題。」電商內部人士指出，尤其面對新世代對於工作的想法和心態已經轉變，電商要吸引人才自然要有點誠意。
以酷澎來說，除了提供員工年假外，還有生日假。針對久任員工，酷澎進一步說明，內部設有常態性久任獎金制度，旺季期間會加碼提供額外久任獎金，希望能鼓勵員工一起迎接高峰期的挑戰，同時提供員工婚喪喜慶津貼、優秀員工獎金、全勤津貼、以及推薦獎金。
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