「我們希望超越台北信義計畫區，將這裡打造成人潮與錢潮匯聚之地。」東森集團斥資130億元，在新北林口興建全球營運總部，11月22日舉行上梁典禮上，總裁王令麟意氣風發地說。
沒想到，同時間卻爆出這位商場梟雄，重手整頓旗下電商東森得意購（簡稱東森購物），並分階段裁員。「雙11前，總裁（王令麟）先砍電視購物，節目部裁3成人力，工程部已砍到血流成河；雙11結束後，換砍電商。按《勞基法》簽非自願離職，當天談完就能走人，不過我被資遣半個月，還沒拿到資遣費。」遭裁員的員工對本刊說。不僅如此，上週三（11月27日）深夜再傳王令麟批准東森購物總經理彭鴻珷請辭，欽點老臣趙世亨接手。
王令麟領軍的東森集團，1999年成立台灣第一家電視購物台，曾是國內非實體通路零售霸主，捧紅利菁、斯容等購物天后，光靠一個購物頻道就寫下百億營收的驚人紀錄，隨後跨足電商成立ET Mall、大手筆併購香港跨境電商草莓網，王令麟為何此時要出手整頓呢？
本刊調查，一切都因金雞母東森購物獲利大衰退，攤開集團財報，東森購物今年前三季獲利8億元，對比2021年同期大賺12.9億元，慘跌近4成。「後疫情時代國人回歸實體店消費，雖衝擊電商營運表現，更大挑戰是集團正在燒錢發展線下店，導致總裁這次重手裁員。」知情人士說。
東森購物回應：人力精實依法妥善處理
對裁員與商場虧損等問題，東森購物表示，因應整體市場變化、營運成本攀升，本次人力精簡依法妥善處理，旨在優化資源配置並提升經營效率，個別單位調整也是公司整體策略之一，明年已計畫針對優異同仁提供加薪和更多成長機會。東森購物往線下發展，初期的虧損在團隊努力下已在收斂，至於AI絕非簡單取代人力，要以新科技提升團隊的靈活性及競爭力，這是集團未來重點布局方向。
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