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獨家/威順旅行社突歇業 旅團全喊卡、受害旅客申訴無門

報名旅行團,卻在出團前10天收到通知,旅行社倒閉了,真的會讓人很無措!總公司在台中的威順旅行,日前傳出營運不善倒閉,不少已經報名旅行團的旅客全都成了受害者。有人收到專員通知,請他們自行找品保協會申訴,還有人當初接洽的專員已經離職,根本找不到人問情況。還有人明明團費已經全繳清,但是因為威順並沒有把對接旅行社的款項付清,導致旅客還得自己找對接旅行社,再付一次錢,才能出團。

放假就是要衝日本,已經是台灣旅客的日常。不過,住在永和的曾小姐和3名友人,原本訂好5/26號出發的福岡5天4夜旅行團,卻在15日收到通知,旅行社資金周轉不靈,倒閉了。

曾小姐:「就是非常的錯愕,因為我就想說,我錢其實都已經付了,但是現在跟我說,我又要再多付一筆3萬5,我才可以成團。」拿出匯款單,曾小姐跟友人4個人團費一共付了7萬5,訂的是威順旅行社5/26-30號日本福岡旅行團。出團前10天,卻傳出旅行社營運出問題。

這才發現,這個團是威順跟其他旅行社合併出團,威順收了旅客的團費,卻沒有把負責出團旅行社的款項繳清,以致於曾小姐一行人,必須再補交一筆尾款。曾小姐:「懷疑威順是不是真的停業了,所以我就是有去打了好幾通,他們在台中總部的電話也沒有人接。然後我另外也是私訊了之前一直聯絡的威順官網LINE,然後也直接已讀我,所以我就蠻傻眼的。」

曾小姐在社群PO文尋求協助,發現受害旅客還不少。有人至今都沒有收到通知,當初負責的專員疑似也離職找不到;還有人付了訂金後,5月14日聯絡威順詢問出團事宜,同樣沒有任何回應。就算有專員主動聯絡,也是要旅客自行找品保申訴。品保協會發言人李奇嶽:「可以將履約契約書,還有代收轉付收據,把它收集好,趕快跟品保協會來聯繫協調。」

針對威順倒閉事件,品保協會表示,觀光署5/13號曾經到威順在台中的總公司進行業務檢查,當時並沒有任何異常。現在只能請旅客先備好單據,再來進行善後協調。

鏡新聞已上架86台,若無法收看,請洽詢當地系統台。

更新時間2026.05.16 13:16 臺北時間
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