根據網友描述，該名越南籍移工妹妹當時非常有禮貌地詢問想看鞋子，沒想到店員竟用極度不禮貌的口吻直接回：「那很貴」，隨後便不再理會，當友人再次詢問是否有37號尺寸時，店員也僅冷淡拋下一句「我們沒有37號」便轉身。原PO感到不可思議，痛批：「2026年還有這種歧視事件真的好丟臉，101不是每天都有外國遊客嗎？」貼文短時間內吸引超過1.9萬人次按讚與數百則轉發，輿論持續發酵。
賈永婕也現身留言：「謝謝你，我來了解一下，不管有沒有消費都是客人，服務態度非常重要！」展現高效率的危機處理能力，網友紛紛大讚賈永婕是稱職的「守護台灣門面」，甚至幽默留言：「101 員工教育訓練第一條：賈董會在Threads上海巡」，賈永婕也親民回應：「是不是很認真。」
儘管賈永婕承諾調查，但面對網友提醒「僅是單方面說法，需查證真偽」時，賈永婕也展現理性管理的一面，回應「選你正解！」。她表示，企業內部會進行詳細調查，若同仁並無疏失，公司也會作為同仁的後盾，絕對會秉持公正立場釐清事實，並非僅憑網路貼文就下定論。
