據《紐約郵報》報導指出，印度航空乘客搭乘航班AI171前一航次，從德里飛往阿默達巴德，當時他就注意到機艙異常，這名乘客透過社群X的帳號Akash Vatsa發出影片，只見觸控螢幕、遙控器等都沒反應，沒想到2個多小時後就發生AI171墜毀意外。

Akash Vatsa也在影片中抱怨空調沒在運作，「而且和往常一樣，座位上的電視螢幕也沒辦法運作」，同時試了遙控器上的所有按鈕，呼叫機組人員按鈕也失靈，Akash Vatsa還說因為冷氣故障，整個人汗流浹背，「這就是為什麼印度航空被認為是世界上最糟糕的航空公司之一」。