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大批台灣旅客險些被丟包在越南富國島。(翻攝畫面)

旅行社款項糾紛!292名台旅客險被丟包越南富國島 觀光署介入協調

記者|林婉珺

據跟團旅客投訴,飛到富國島當地後,一落地就覺得不對勁,第一餐安排吃路邊攤的河粉加春捲,兒童甚至不給餐,第二餐更直接變成麵包等冷食,直到行程第三天,當地接待單位直接開口要求補繳費用才能繼續行程,並指控是因為台灣旅行社只支付不到10分之1不的旅費所致。

面對指控,年代旅遊則表示,立約時雙方已談好,款項會在出團後兩週繳清,目前雙方各執一詞,交通部觀光署也介入調查。據了解,此次受影響的一共有3架次包機的292名旅客,有旅客擔心被丟包,乾脆直接搭機逃回台灣。

越南當地旅行社發聲明指控台灣年代旅遊沒支付應繳款項。(翻攝畫面)

觀光署指出,年代旅遊確實和越南當地旅行社有款項糾紛,才導致2月9日、2月10日出發的旅客受影響,接下來將持續協調,並蒐集具體事證進行調查,確認年代旅遊是否有違規。而品保協會也提醒,若旅客碰到類似情形,務必留下相關支付證明、旅行社開立的收款證明等,以利回台後提出旅遊糾紛的協助調解。

更新時間 2024.02.12 13:11

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