一名網友今（31日）在爆料公社指出，昨（30日）晚上前往知名高樓層麻辣鍋用餐，原本對該餐飲集團抱有很高的期望，沒想到餐點和服務都出奇的普通，有些品項還有明顯的油耗味，餐點更催了兩次、過了半小時以上才上桌，不過讓他最傻眼的是「當打開桌上的小抽屜拿起最後一張衛生紙要擦嘴時，看到了一！整！窩！的！蟑！螂！」

網友當下向服務人員反映，沒想到對方卻表示百貨只會對公共空間、管線管道等做消毒，並招待他一瓶飲料作為補償，讓他氣炸怒嗆「你餐廳的抽屜到底關百貨店什麼事啊！」認為店家將衛生與食品安全問題直接甩鍋給百貨，只用一瓶飲料就想草草了事，「這間餐廳到底在想什麼啊」，直呼「驚悚到睡了一覺起來都還有揮之不去的陰影」。

貼文曝光後，網友見狀起雞皮疙瘩，「超級不行，看了全身癢、頭皮發麻」、「哇！是整群小強超噁」、「無知的處理方式比蟑螂更可怕」、「這已經需要衛生局來關切了」，原PO也回覆「已同步發陳情文給北市府，希望不會被吃案」。

針對食安爭議，該餐飲集團表示，一直以來十分重視顧客的用餐體驗，對於未維護好用餐環境造成顧客不愉快的用餐經驗，以及後續處理不足，集團深感歉意也十分重視看待，並宣布將於今日起停業三日，進行全面清潔消毒加強環境維護，也將對例行消毒時程與清潔環節重新進行檢討及改善，承諾會深刻檢視與教育改善，努力恢復消費者信心。

北市衛生局則說，接獲消息後將針對環境病媒防治、環境衛生以及食材保存派案稽查，若有稽查不合格處將要求限期改善，如複查不合格將依食安法開罰6萬至2億罰鍰。