foodpanda及UberEats自從推出訂閱制以來，衍生多起「取消訂閱無法退費」及「自動續約扣款」爭議，北市消保官指出，經檢視兩家業者的訂閱條款發現，內容皆含「訂閱一律無法退費」及「保留業者在訂閱期間修改優惠內容之權利」等條款，諸多限制不僅剝奪消費者權益，也違反《消費者保護法》。
據法務局公布數字統計，截至28日止，今年受理相關消費爭議總計682件，其中自動續約爭議占了42件，取消訂閱無法退費則高達450件。消保官日前發函要求兩家平台做出改善，目前foodpanda及UberEats的訂閱制條款已依規定修訂，不僅刪除霸王條款「保留修改優惠內容權利」，另新增「享有7日內解除契約權利」。
不過消保官仍提醒，目前美食外送平台訂閱制皆預設自動續約、且扣款前不會有任何通知，加上不提供契約終止時依比例退費，所以消費者除了把握新訂閱享有的7日猶豫期外，長期訂閱的消費者應定時查看業者是否調整方案或費用，並留意續訂扣款日期，才能避免多花冤枉錢。
