威秀影城總公司公關經理李光爵表示，公司收到頭份尚順威秀影城人員回報，影城人員於2日上午營業前巡視電影廳時，發現第2廳的天花板出現塌陷情形，當時並沒有觀眾進場，沒有人員受傷，目前已封閉該廳，並追查原因。
至於天花板塌陷程度為何？李光爵指出，該影廳的天花板只是有一點陷落，沒有完全坍塌，至於原因是漏水或其他因素，恐怕不會很快查出，「而且還得和屋主研究」，目前影廳無法播映電影，由工務單位進行檢修，至於明天是否恢復正常，要看檢修結果決定。
頭份尚順威秀影城也發出公告，指出「今天早上第2廳發生天花板塌陷情況，《席琳狄翁外傳：愛的力量》2個場次，8月2號下午1點45分、晚間8點25分，受影響無法播放。請大家轉告您的苗栗朋友，造成您的不便，我們深感抱歉」。
事實上威秀在6月4日時就傳出天花板塌陷的事件，當時在高雄大遠百威秀影城第3廳在放映《捍衛戰士：獨行俠》IMAX版本時，座位第一排的天花板突然掉落，有觀眾事後稱當下以為是電影特效，所幸無人受傷，工務局研判是因天花板骨架鏽蝕所導致，但因事涉公共安全，已開罰業者6萬元。
