（社會中心／綜合報導）針對近期引發社會高度關注的監視器偷拍疑雲，醫美龍頭愛爾麗醫療集團今（7）日正式發表聲明， […]
（社會中心／綜合報導）針對近期引發社會高度關注的監視器偷拍疑雲，醫美龍頭愛爾麗醫療集團今（7）日正式發表聲明，對於事件造成消費者的不安、疑慮及信任衝擊表達深切歉意。為了展現負責態度並保障會員權益，愛爾麗宣布即日起受理全面退費申請，且罕見祭出「不扣除贈品金額、不收手續費」的優渥條件，試圖為持續延燒的品牌危機緊急止血。
愛爾麗在聲明中坦言，對於此次風波引發的社會動盪深感沉重，並以最慎重的態度面對各界指教。目前全案已進入司法調查程序，集團強調已主動配合司法及主管機關，並依法提供相關資料以釐清真相；基於尊重司法程序與偵查不公開原則，現階段不便針對案件細節多做說明，後續將靜待調查結果並依法處理。
針對廣大消費者最關心的退費事宜，愛爾麗強調將秉持最大誠意，由專責窗口協助處理。退費範圍僅限尚未施作的課程內容，但與一般醫美合約不同的是，愛爾麗承諾退款時不會扣除任何已領取贈品的市場價值，也全程免除行政手續費，確保程序透明且保障消費者資產。
由於申請退費的人數眾多，集團也公布了具體的辦理流程：消費者需先行透過線上客服或各分院預約登記，待確認後，再由本人親自攜帶證明文件至原購買分院辦理核對與簽署手續。愛爾麗說明，由於涉及個人資料確認與金額核銷，暫無法提供線上退費服務，但現場將有專人協助確保程序清楚。集團最後重申，將以最審慎的態度處理每一項申請，並提供免付費服務專線（0800-008-070）供民眾諮詢。
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