台灣星巴克自10月12日起實施客製化服務收費新制，少冰或去冰飲品若要求補滿需加價15元，引發不少消費者反彈；不僅如此，一名長年金星會員近日發文抱怨，表示點餐時希望店員多撒一些糖粒脆片時，也被告知必須加收15元，讓她怒批「退坑了真的吃相難看」。
台灣星巴克自10月12日起實施客製化服務收費新制，少冰或去冰飲品若要求補滿需加價15元，引發不少消費者反彈；不僅如此，一名長年金星會員近日發文抱怨，表示點餐時希望店員多撒一些糖粒脆片時，也被告知必須加收15元，讓她怒批「退坑了真的吃相難看」。
原PO在Threads發文指出，「以前請門市夥伴多灑一點糖粒脆片都可以，現在也要加15元，望周知」；詢問加15元會加多少糖粒，店員回答會多撒4下，讓她質疑「15元真的值得四下嗎？」，並表示金星會員權益大不如前，怒喊要退坑。
除了少冰去冰補滿需加價15元外，星巴克客製化服務收費新制對於額外添加風味糖漿、濃縮咖啡及指定配料等項目均制定各自的收費標準；過去習慣免費客製化的顧客紛紛指責此舉根本是變相漲價，甚至連飲料上的配料多加少許都要計費，讓消費體驗大打折扣。
貼文曝光後引來大批網友共鳴，紛紛留言「少按糖漿他們也沒退錢給我們呀！真的吃相很難看！」「現在喝星巴克只能客製化『不要什麼』其他都要加錢」「別說這個，我買烤夏威夷果燕麥拿鐵，店員還跟我說上面的果粒沒有了，還是原價賣，你東西少給為什麼沒扣15塊？！」
另外也有多年金星會員留言表示，「我金星十幾年了，覺得變貴沒關係～但越來越難喝現在還難看！」「其實這幾年金星會員的福利早就慢慢削減，加$15真的是最後一根稻草...」；更有人喊話要抵制，認為品牌明目張膽欺負消費者，恐讓自身聲譽跌落神壇。
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