好市多給會員的退貨福利很狂,很多人好奇那些被退回的電視、冰箱、氣炸鍋最終去向為何?外媒揭露,這些商品並非全數銷毀,而是經由精密的篩選機制,視產品狀況重新定位,確保資源得到妥善利用,部分精品會以特惠價在賣場二度露面。

好市多給會員的退貨福利很狂,很多人好奇那些被退回的電視、冰箱、氣炸鍋最終去向為何?外媒揭露,這些商品並非全數銷毀,而是經由精密的篩選機制,視產品狀況重新定位,確保資源得到妥善利用,部分精品會以特惠價在賣場二度露面。
根據美國媒體《Thetakeout》報導,零售業退貨率通常在8%到10%間,但好市多因為政策超佛心,退貨率高達25%。面對每年價值270億美元(約新台幣8640億元)的退貨商品,賣場建立了一套標準化流程,將貨品集中至退貨中心檢測,再依照狀況分流處理。
如果商品功能一切正常,好市多就會大方祭出折扣價回饋會員;而狀況較差或不便處理的商品,則會整批賣給清倉業者處理,透過拍賣平台轉賣給其他企業或買家,讓這些商品在二手市場重獲新生。
至於好市多為什麼不自己全包下來慢慢整理?簡單來說就是為了拚效率與處理成本考量。如果把每件退貨商品都進行維修、重新上架,便會耗費龐大的人力成本與時間。透過清倉機制來處理,不僅能幫忙回收成本,還能清出堆滿倉庫的空間,讓賣場持續高效運轉,同時也間接支撐了二手市場的供應鏈。
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