記憶體漲勢洶湧,蘋果(Apple)執行長庫克先前便預告將出手調漲售價,上週五晚間就宣告筆電與平板漲價,各產品調漲金額在新台幣3000元至1萬元間,可謂是非常有感!也因此在上週末引發一波通路之亂,數名消費者指稱Studio A(晶實科技)告知早在漲價潮前就下單的客戶「得補差價」,不然就會取消出貨,引爆討論聲浪,對此,晶實科技表示暫時不予回應。

記憶體漲勢洶湧,蘋果(Apple)執行長庫克先前便預告將出手調漲售價,上週五晚間就宣告筆電與平板漲價,各產品調漲金額在新台幣3000元至1萬元間,可謂是非常有感!也因此在上週末引發一波通路之亂,數名消費者指稱Studio A(晶實科技)告知早在漲價潮前就下單的客戶「得補差價」,不然就會取消出貨,引爆討論聲浪,對此,晶實科技表示暫時不予回應。
看好蘋果產品銷售動能,正崴於2009年出手投資晶實科技,因而取得蘋果產品的銷售權,一起大啖蘋果商機,而晶實近年表現也算符合內部預期,然而經銷商的獲利有限,也讓蘋果通路商們在備貨上必須更具靈活度。
而這一次蘋果宣布漲價下也讓晶實慌了手腳,入門級的MacBook Neo也一舉從2萬有找變成2萬要加價才有得買,中間就差了3000元,iPad Air與IPad Pro漲幅則在5000到7000元,讓不少果粉大驚。
對於消費者來說,早在蘋果宣布漲價前的訂單應該就以當時下單的價格出貨,尤其是下單並完成線上刷卡的訂單,也就成為蘋果漲價引爆的通路之亂,背後的問題癥結點。
從目前網路上留言看,來自晶實的客戶抱怨最為嚴重,因為晶實採取的應對方式是「請消費者補上漲價後的差價,不然就取消訂單!」直接讓消費者炸鍋,並揚言要向消基會投訴,讓晶實前線員工相當為難。
本刊詢問晶實目前處理狀況與因應方案,晶實表示暫時不予回應,說明蘋果通路之亂恐繼續延燒。
相較於晶實的做法,也有不少向其他通路商購買iPad或MacBook的消費者曬出下單並出貨的訂單,如蝦皮直營、酷澎、德誼以及momo購物,一番比較下來,消費者對於通路商的信任度與與評價也有了高下之分。
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