根據《壹蘋新聞網》報導，投訴人指出，拆開包裝後便鳳梨酥外層夾著黑色異物，第一時間告知業者，可佳德鳳梨酥只急著要求物流趕緊回收商品，取回後也沒立刻處理，最後只重寄一份商品回來，「最後只是把我寄回去的商品再寄回來，問題那份拿去銷毀，完全沒有想幫我們處理。」
投訴人不滿買到出包商品還要受氣，批評佳德鳳梨酥態度消極且缺乏誠意，40年老店衛生令人卻步。
雖未接獲陳情，但北市衛生局表示將派員稽查，若有疏失將要求業者限期改善，複查若沒過關，將依《食安法》第8、44條處6萬～2億元罰鍰。
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雖未接獲陳情，但北市衛生局表示將派員稽查，若有疏失將要求業者限期改善，複查若沒過關，將依《食安法》第8、44條處6萬～2億元罰鍰。
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