這次停止支援的族群主要包括3大類：
- iOS、iPad OS 14.8.1以下版本，例如Apple iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone SE以及iPad 第5代、iPad mini 4以前機種。
- Android作業系統7.1.2 以下版本者，都將因無法安裝LINE 13.21.0 而被納入停止支援範圍。
- 配對的Apple Watch若系統低於watchOS 7.6.2，同樣無法使用新的 LINE 版本。
LINE官方提醒，用戶若仍使用上述舊機型或老舊系統，應儘速確認裝置是否能夠更新至新版本：蘋果需更新至iOS／iPadOS 15.0或以上，Android用戶則需升級至Android 8.0或以上，並將LINE應用程式更新至13.21.0或以上版本，才能繼續使用。
若裝置機種無法升級至所需系統，官方建議更換為符合條件的新裝置，以免通訊功能中斷或帳號登出。
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