高鐵公司強調，提升車廂寧靜度是針對車廂內講電話、使用3C產品卻不戴耳機等打擾其他旅客的行為，車廂寧靜文化並非針對孩童，過去及現在都會主動提供貼紙或小點心，協助家長安撫孩子，目的在於轉移孩童注意力，並非施壓，希望家長們安心搭乘。
今日立法委員謝衣鳳質詢，有些育兒家長擔心帶孩上上高鐵，就被貼上標籤，對此交通部長陳世凱表示，民眾多支持車廂寧靜政策，顯示更加寧靜、舒適的車廂是社會的高度共識，至於兒少的部分，高鐵公司可以做的更細膩；立委表示是否能研議設置「親子友善車廂」？陳世凱則明白表示「應該每個車廂都是親子友善」。
高鐵公司表示，過往車廂內發生旅客喧譁狀況，經列車人員勸導後，絕大多數都願意配合遵守。高鐵公司也籲請旅客一起遵守「3C用耳機、玄關講手機、交談降低音量」的乘車文化，成就更高品質的台灣公共運輸環境。
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