昨天社群媒體Threads上出現這起事件的監視器畫面，可見女性顧客處處刁難，除了狠丟鈔票、零錢，甚至因店員未提供裝袋服務，竟直接拿起紅酒怒砸櫃台，導致碎玻璃割傷店員，她態度囂張回嗆「確定吼！不好意思，打碎了！」她後來又換買啤酒，又誇張把啤酒潑在店員身上，行徑極盡羞辱。
對此，全家昨天po出相關聲明，提到店員在服務過程中遭顧客攻擊之事件，我們與各位同感不捨，且非常感謝大家關心，以下為事件說明。「我們把店舖夥伴執勤時的人身與心理安全放在第一位，對任何暴力與傷害行為，絕不容忍。」此事件第一時間已報警並配合警方依法追究責任，並已陸續提供夥伴醫療、心理及法律上的支持與協助，且持續關心夥伴身心狀況，並與其母親保持聯繫。
至於監視器畫面部分，皆已作為證據，提供警方作為日後調查證據。平日，則依公共場所通行規範且為保障場所內所有人員隱私，有相關調閱程序。「此事件店員因心生恐懼而翻拍影像給母親，且警方基於調查需調閱影像，因此公司並無對人員有相關咎責意圖與行動。」全家最後表示，希望我們能一起讓社區便利商店，是彼此尊重、安全友善的地方。
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