依預售屋定型化契約「貸款約定」，在不可歸責責雙方前提下，只要銀行核貸金額在30％內，建商應相同條件讓客戶分期清償，但如歸責於買方，買方則應該接獲通知後一定期限內一次給付差額。不過因為政策衝擊，多數卡貸民眾不足額都在1～2成，導致真正有購屋需成者因短缺貸款，最後只能無奈與建商協商才能解約。而除了民眾受影響，也並非所有建商都具備長期財務風險承度度，也同受限貸令波及。

因此，2大財金部會7日出手，其中，金管會要求銀行承辦房貸時要遵守3大原則：一、房貸資源應優先提供給「首購族」「自住型買方」及「已取得銀行貸款承諾額度」者。二、對上述三類房貸戶，不得任意拒貸，銀行應積極協助解決問題；三、銀行公會、與各銀行總行須設立「單一申訴窗口」，集中處理房貸爭議，加快內部處理速度。

另外，財政部也承諾，將持續督促公股行庫，除滾動檢討房貸可以用額度，加速釋出可用額度外，額度較緊俏的銀行，也可轉介民眾到其他公股銀行，以加速款作業，縮短民眾等待排撥時間。銀行局表示，將要求各銀行總行設立申訴單一窗口，確保總行由上而下加快回應。

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