這次出問題的商品是日本全家自有品牌1公升裝茉莉花茶「ひろがる芳醇 ジャスミン茶 1L」，除了九州及沖繩地區的全家都有販售。回收商品的瓶蓋上印有賞味期限「2026年3月」，以及製造廠代碼「+HTF」字樣。

對於給顧客帶來的諸多困擾，全家深表歉意並強調與製造商攜手強化品質管理機制，全力防止類似事件再次發生。

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