D+AF表示，5月1日凌晨由於內部作業疏失，導致其蝦皮商城全館商品折扣設定錯誤，造成大量商品以異常低價成交。由於錯誤訂單數量龐大，經審慎評估後，決定取消所有異常訂單，對此感到失望的顧客，團隊在此致上最深的歉意。
女鞋品牌D+AF請到(G)I-DLE舒華代言。（翻攝自D+AF臉書）
為補償消費者的不便與失望，D+AF將於5月5日推出限時全館49折起的回饋活動，並針對受影響顧客發放200元專屬補償優惠券。業者表示，將嚴格檢討並強化內部審核流程，以避免類似錯誤再次發生。
除了補償消費者，D+AF也透過行動回饋社會，將捐出20萬元給相關單位，支持弱勢族群的生活與教育需求，並預計於5月底展開「捐血送鞋」活動，邀請大眾一同參與公益。
D+AF強調，每一位顧客的聲音，都是我們進步的動力。如有相關疑問，可透過蝦皮平台客服聯繫。
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