醫療產業面臨缺工與競爭雙重夾擊，UDB環德醫管集團於2026年會正式提出「門診治理3.0」的典範移轉，以UDB U-AI產品為例，宣告診所經營從單打獨鬥的專業導向，邁向在地深耕與人機協作的新紀元。董事長李易遠指出，診所導入AI並非取代人力，而是善用科技賦能將時間還給病患，從根本重塑醫病關係。
醫療產業面臨缺工與競爭雙重夾擊，UDB環德醫管集團於2026年會正式提出「門診治理3.0」的典範移轉，以UDB U-AI產品為例，宣告診所經營從單打獨鬥的專業導向，邁向在地深耕與人機協作的新紀元。董事長李易遠指出，診所導入AI並非取代人力，而是善用科技賦能將時間還給病患，從根本重塑醫病關係。
李易遠剖析台灣數十年來診所經營模式的演進。過去「門診1.0」多屬單點診所，主要仰賴醫師的專業立足市場；隨著「門診2.0」迎來連鎖體系的崛起，整體產業進入以規模化商業模式取勝的時代。然而，當前面對診所密度極高、護理缺工加上流動率攀升等諸多挑戰，過去經營模式已無法應對，若單靠擴張或削價競爭，將無法在市場中持續勝出。
為突破困境，UDB提倡「門診3.0」新思維，核心概念強調深化醫病關係與在地關懷。李易遠點出，「病患最需關懷，但醫師最缺時間，少子化與缺工潮更讓營運雪上加霜。因此『人機協作』便成為關鍵解方。」他呼籲，經營轉型切勿「為了AI而AI」，若導入系統只求行政方便而失去真實的醫療溫度，病患依舊會流失；真正的智能輔助，是透過系統分擔繁瑣事務，讓團隊有充裕心力達成醫病共好的境界。
為落實門診3.0願景，本次年會UDB展示U-AI產品三大黑科技應用，其中「智慧追蹤」與「智慧衛教」已進入專利申請階段。李易遠示範，AI工具能協助診所將關懷機制超前部署，將關懷防線一路從前方的術前諮詢與衛教，延伸至事後追蹤，精準覆蓋病患全旅程。他也強調，助理是院所不可或缺的左右手，這項科技的戰略價值在於將「人腦記憶」轉化為「系統軌跡」，即便面臨人員異動，病患的照護歷史也不會隨之流失，藉此鞏固診所無可取代的核心競爭力。
同時，本次年會首度公開的「語音AI」應用成為全場亮點。傳統看診流程中，助理需耗時手動輸入衛教與追蹤紀錄；如今透過語音AI輔助，系統能快速將口述轉為結構化文字，大幅縮減第一線的行政勞務。此舉有助於化解樓層間或人員交接的資訊斷層，也讓科技成為醫療團隊傳遞溫度的絕佳後盾。
放眼未來，UDB將持續深耕智慧醫療，展現立足台灣、放眼亞洲的領航企圖心，致力將台灣打造為智慧醫療示範區。憑藉過去十多年累積的龐大醫管數據與實務經驗，UDB倡議的門診3.0模式已然成熟，未來更期待將這份結合科技與人文的成功經驗，輸出到新加坡與東南亞市場，成為引領亞洲醫療產業數位轉型的指標品牌。
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