全台戰鬥陀螺熱潮不減！超商萊爾富今（5日）於指定門市限量開賣限定款「BX-49 蒼龍突擊」，官方明確認定活動規則為上午9時50分發放號碼牌、10時正式開賣，且每人限購一顆。不料開賣首日，全台多處門市卻爆出偷跑、內定等嚴重客訴，甚至有網友直擊門市現場「顧客與店員當場互嗆」，讓遵守規則排隊的玩家不禁怒吼：「我們守法的人都是笨蛋嗎？」
全台戰鬥陀螺熱潮不減！超商萊爾富今（5日）於指定門市限量開賣限定款「BX-49 蒼龍突擊」，官方明確認定活動規則為上午9時50分發放號碼牌、10時正式開賣，且每人限購一顆。不料開賣首日，全台多處門市卻爆出偷跑、內定等嚴重客訴，甚至有網友直擊門市現場「顧客與店員當場互嗆」，讓遵守規則排隊的玩家不禁怒吼：「我們守法的人都是笨蛋嗎？」
Threads、臉書出現大量抱怨與現場衝突影片，有當事人爆料，早上7點半就到「萊爾富仁愛店」排隊，隊伍才排到第8個人，就被告知「已經完售」，詢問才發現，一間門市配額14顆，店員竟理直氣壯表示：「我們自己也要一顆！」更有店員被質疑未到9點50分就提早發完號碼牌，竟然雙手一攤回應：「我們店長看錯時間所以先發完。」種種脫序行為讓過往曾任職超商的網友狠酸：「這百分之百是店長留給熟客或自己家人，公告根本是寫好玩的！」
眼見官方臉書與各大社群全面炎上，萊爾富小編與公關隨即啟動「海巡模式」，在各大爆料貼文下留言、私訊滅火。針對員工私留爭議，小編在衝突影片下緩頰回應：「經確認現場已有15位顧客排隊……店長基於不希望顧客久候，主動提醒後續到場的顧客目前名額已滿……若說明過程中造成誤解或感受不佳，我們深感抱歉。」然而，這種試圖將「內定、偷跑」解釋為「體恤顧客排隊」的說法，並未平息怒火，反而遭到網友進一步留言狂酸。
隨著客訴電話被打爆，萊爾富總部隨後發表正式聲明，坦言確實有「少部分門市私自不遵守公司規定造成客訴」，並向所有消費者致上最誠摯的歉意。萊爾富強調，目前已針對全台門市狀況進行全面了解，若查證後確認門市未依規範執行、違反公告作業流程，將依內部管理規範進行責任釐清與相關懲處，絕不寬貸，同時將全面強化活動執行規範與門市教育訓練，避免類似情形再次發生，力挽品牌形象。
