大批乘客捷運內狂奔，一連跑了好幾個車廂，還有人不小心跌倒，好不容易列車終於到站，車門打開瞬間也造成月台慌亂，民眾瘋狂推擠，就是要往出口逃生。事發後，車廂空無一人，留下的是好幾雙鞋，甚至有人連行李箱都不要了，先逃再說，可見張文殺人案效應影響很大。
乘客：「我是在西門上車，然後大概不到一分鐘，我就看到有一群人從正面就是跑過來，然後就不知道被什麼東西絆倒，就一群人就往我身上踩過去。」而這場捷運騷動發生在25日晚間，捷運接獲對講機通報，在8點時32分，松山新店線往松山方向列車第二車廂內，有一名患有恐慌症的40歲男子跟媽媽搭車途中，疑遭其他旅客碰撞，情緒突然失控，在車廂內以雨傘敲打玻璃，引起恐慌。而捷運警察獲報後，在8點40分趕到現場後，也將母子倆帶出站，經確認非攻擊事故。
乘客：「我體感上是覺得很久，但是後來回來看那個刷卡紀錄，好像其實就就是一站的不到兩三分鐘的時間吧，但是就是感覺好像跑了非常非常久這樣，我覺得大家心裡的陰影真的還沒有散去。」對此，台北捷運公司也回應，第一時間就同步聯繫警消及相關單位，並以廣播宣導保持冷靜、勿驚慌，只不過張文隨機攻擊案，民眾陰影還沒散去，一點風吹草動，短短不到幾分鐘，就釀成一場集體恐慌。
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