便衣刑警冒險闖過紅燈，用最快速度衝進百貨公司，所有民眾急得往外逃難，警方卻逆著人流，直往最危險的地方，不管狂奔或飛車趕抵，第一念頭就是盡速救人。
民眾vs.警方：「他去四樓，四樓，他說有人拿刀。」十萬火急抄出警棍，絲毫沒有猶豫，拔腿奔向嫌犯藏匿的賣場頂樓。民眾：「他在五樓，五樓。」現場資訊一片混亂，警方仍不顧一切，狂奔緝凶。
轄區中山一派出所，距離案發現場的南西商圈，其實警方全力衝刺大約5分鐘時間，看似騎車速度會比較快，不過加上拿鑰匙、戴安全帽、牽車，還有下班時間的交通壅塞等等情況，其實用雙腳跑步，才是最快抵達現場的方法。
基層員警捨身賣命，外界卻掀起質疑聲浪，認為配戴裝備不足或在樓梯間躊躇不前，才讓張文早一步墜樓身亡。台北中山一派出所長李欣鴻：「有同仁已經下班了，接到通報第一時間，來不及領裝，露臺外面是一片黑暗，沒有人知道犯嫌是不是在埋伏，所以40秒內同仁就決定，還是入內去做搜尋，因為怕造成更大的傷亡。」
所長多次語帶哽咽，頂樓7名員警，其中2人是下班趕忙支援，且接獲勤務依規不用領槍或穿防彈背心，剩餘僅有3人配戴槍枝，但他們仍英勇挺進。
台北中山一派出所長李欣鴻：「我們不像網路上很多鍵盤高手，我們只是一個天天要衝到現場，處理每個下一秒，不知道會發生什麼狀況的警察，不是只有殉職，才值得社會大眾的尊敬，所以我懇請各位民眾，多給我們警方一點鼓勵跟支援。」
就算趕抵現場，才發現嫌犯有刀，人民保母賭上性命只穿制服手拿警棍，也沒時間害怕不求回報只盼守護安全。
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