李先生：「我爸爸在家，我媽媽剛剛出門在外，但是她回頭想帶我爸爸下來，都不給她上樓。」講起失聯的爸爸，李先生說當時媽媽試圖救人，但是卻被擋在樓下，因為火勢越來越大。
李先生：「（在監視器）看到屋裡有些煙，但他還是，（爸爸）還生存著只能說，都只能是用濕毛巾捂住嘴巴捂住鼻子，只能等待救援，自己都做不到什麼。」看著監視器卻束手無策，李先生無奈什麼都做不了，同樣無助的還有和女友失聯的梁先生。
梁先生PO出與女友過去的甜蜜合照，並附上火災當時女友傳的最後訊息。16歲黎姓少女與家人同住在宏泰閣，放學不久後曾經傳訊息說失火，火勢蔓延到她們家。下午3點23分發出最後文字「好辛苦」之後，便失去聯絡，沒想到前幾天才剛過完生日，卻遭遇大火，家屬等待消防救援同時，也紛紛在網路上PO出尋人啟示。
有親友急著找獨居在宏泰閣的張小姐，通訊軟體最後的上線時間是在26日的下午3點，家人致電卻都無人接聽，直到5點消防員在樓梯間撿到手機，卻沒有找到人，家屬紛紛PO出照片，期盼能有人失聯親人下落。
岑寧兒〈風的形狀〉：「乘著那風的幻想，離別的故事散落途上。」一場大火讓許多家庭因此家破人亡，後續重建也是漫漫長路，有民眾記錄災區影像串成短片，替災民祈福，也要大家加油。
鏡新聞已上架86台，若無法收看，請洽詢當地系統台。
