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165執勤的警員長時間接聽電話,對聽力有一定的影響。

高風險的接線生 165防詐中心執勤員健康亮警報

記者|黃麗如

詐騙案層出不窮,一通電話,一則LINE訊息就很容易讓民眾捲入詐騙風暴。為了提升民眾的防詐意識,街頭處處宣傳有詐騙疑慮要打165專線的相關提醒,在165執勤的警員更常處於工作滿載的狀態,每人平均一天要接聽60通電話,有時候進線太多甚至都沒時間喝水。165反詐騙諮詢專線的楊聿軒股長說:「目前接線中心是24支電話,51位同仁不分晝夜輪值,常有電話接不完的疲憊感。」

165接線中心是民眾遇到詐騙時第一個求救的對象。

走進165反詐騙諮詢專線接線中心,每個人桌上都是一大壺水,原本不愛喝水的執勤警員說:「在這裡不喝水不行,一通電話常常要講很久,一掛掉,電話又進來。」長期戴著耳機講電話也造成部分警員聽力受損,為了讓聽力平衡,警員們會提醒自己聽電話的時候左耳和右耳要輪流接聽。職業傷害在下班後更明顯,有警員表示,下班戴安全帽騎車回家,有時候會覺得耳朵裡有電話響。不少年輕警員下班後一聽到手機鈴聲響,就反射性的說:「165你好!」

針對聽力可能受到的損害,楊聿軒股長表示,目前已經準備採購高品質的耳機以保障執勤員聽力健康。此外,由於接電話的警員長時間接受民眾的負面情緒,基於對心理健康的照護,刑事局也定期為165接線中心辦理心理諮詢。

165勤務中心周邊有一些流浪貓,警員們認為接電話之餘跟街貓互動有紓壓效果。

電話那端的165執勤員究竟是如何工作與生活?鏡新聞紀實節目「另一種注目」拍攝團隊獨家在165反詐騙諮詢專線的勤務中心不分晝夜的拍攝與採訪,揭露165警員們不為人知的一面,也呈現台灣當下各式各樣的詐騙手法,供民眾作為警惕。關於這群接線生的故事,請鎖定8/2晚上11:30的《被騙的人都call我》。

播出資訊:

▍《被騙的人都call我》

▯ 首播時間 ➠ 𝟎𝟖.𝟎𝟐 星期六 ​𝟐𝟑:𝟑𝟎​

▯ 重播時間 ➠ 𝟎𝟖.𝟎𝟑 星期日 𝟏𝟓:𝟑𝟎​、𝟎𝟖.𝟎𝟒 星期一 𝟏𝟓:𝟑𝟎​

ච 另一種注目𝐌𝐢𝐫𝐫𝐨𝐫 𝐃𝐨𝐜 ච

◍ 每週六、日首播 ◍ 鏡新聞86台、MOD 508台、鏡新聞YouTube

(「鏡新聞」已在MOD508台與YouTube頻道同步播出。)(本文為涉己新聞)

更新時間 2025.07.31 09:16

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