家長向園方投訴，小孩12日返家後反映被教保員捏耳朵、推頭，家長發現小孩左耳紅腫，家長到幼兒園要求查看監視器畫面，一度被以內規為由拒絕，後續經監視器確認教保員有施暴行為，教保員才當場下跪道歉。
園方16日發布聲明，坦承發生教保員不當管教事件，對幼童做出大力拉扯、擲簿本，以及午睡罰坐等行為，已依規定通報新北市教育局、社會局，將全力配合調查，為防類似事件再現，也啟動強化措施。
對此，新北市教育局表示，15日接獲家長反映立即派員前往稽查，校方已完成校安及社政通報，該教保員已自請離職，目前已依法規定啟動調查，將盡速釐清陳情人所提疑似不當對待情形，若後續調查及認定結果不當管教行為屬實，將嚴懲行為人最重60萬，且終身不得擔任教保服務人員，幼兒園最重裁罰6萬元，並公告幼兒園及行為人姓名。
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