「HERSTON海斯頓法式甜點工作室」在LINE禮物推出雙11活動，20入馬卡龍禮盒原價1800元，雙11優惠價1780元，不料卻標成一盒含運費只要300元，雖廠商發現標價錯誤後緊急將全數訂單取消，但已收到超過3千筆訂單，預估損失金額至少破百萬元。
隨後，工作室負責人Axl也火速發聲明「請大家請大家各位放心，我會負起責任的」，先是仔細說明處理流程向消費者致歉，也說因為是純手工製作，3千多盒、6萬多顆的馬卡龍，需要時間一顆一顆製作包裝，所以希望消費者能體諒，預計在12月中下旬完成所有出貨。
Axl表示「真的真的非常對不起 ， 讓各位有不好的感受，我們絕對會負責的 」，對於部分質疑，Axl承諾不會裝蒜，會主動從後台信箱回覆聯繫「每張單都不會漏，直到聯繫上出貨」，最後也再次要消費者放心，強調「海斯頓絕對會出貨所有訂單」。
貼文曝光後，網友紛紛大讚「天啊！很少有店家會像你們這樣負責任的，真心覺得這樣的好店家一定要用力支持」、「後續負責任有信譽的商家！絕對支持！老闆辛苦了」、「這真的很虧，但這麼負責，真的是很難得！值得支持」、「幫你五顆星滿血復活了」。
