一名網友今（23日）於在論壇PTT發文，表示朋友日前帶家人們到板橋某間全家門市消費，並坐在店內喝下午茶，此時對外的隔間玻璃卻突然破裂，店員為確保安全，則先疏散顧客離開。

然而朋友才離開超商沒多久，就接到全家店員來電，聲稱看了店內監視器後，認為是朋友一家人弄破玻璃，於是依據稍早消費時所報的會員電話，打來要求賠償，引發網友質疑：店家可以這樣查詢消費者的電話？？？有疑慮不是應該報警才能查詢個人資訊嗎？？」

事實上，只要是超商會員，消費都能直接報電話累積點數，而根據全家會員的個人資料使用條款中，也提到基於確認消費者的身分，將蒐集、處理與利用消費者的姓名、聯絡方式、出生年月日、E-mail等個人資訊。

超商會員的個人資料使用條款中也表示，為確保消費者身分，將蒐集、利用其姓名、聯絡方式等資訊。（翻攝自全家官網）

據《中時新聞網》報導，業者則對此表示，會員個資相關規範，皆已於會員條例載明，另依標準作業流程，如欲與消費者個別聯繫，會由營業幹部向總部申請同意後，再進行。