該班機延誤到加拿大當地時間6月7日凌晨才起飛，整個航班296人及1名嬰兒被延誤了整整22.5小時。有旅客表示，長榮沒有安排旅客休息，也沒有給足夠的水和食物，讓所有人就直接睡在航廈地板或椅子上，處理事件的態度跟方法都相當粗糙，令人失望。