事件發生於英國博爾頓，年約70歲的羅伯特住在海姆斯沃斯路（Hemsworth Road）的某間公寓中，由於他已經多年沒有回覆瓦斯公司的檢查通知，瓦斯公司只好知會羅伯特的房東，也就是當地知名租屋公司「博爾頓在家」（Bolton at Home），該公司在博爾頓地區擁有1萬8千棟房產。

租屋公司為了能順利檢查瓦斯，向法院取得授權後，派員前往羅伯特的家，不料當他們進到屋內時，才發現博爾頓已經死亡，且遺體幾乎只剩骨頭，身旁堆積的未開封的郵件高達半公尺，屋內還有2017年的過期食品和一本2017年5月4日發行的雜誌《電視指南》（TV Guide），上頭還放著一副老花眼鏡。驗屍報告顯示，羅伯特有可能早在2017年5月就過世，死亡長達6年但都沒有被人發現。

據悉羅伯特沒有親人，且房租是透過政府補助金定期支付，才會造成死亡多時都沒被發現。租屋公司「博爾頓在家」的高層諾埃爾（Noel Sharpe）發出聲明，指出公司這幾年都一直嘗試與羅伯特聯絡，想進入住宅進行瓦斯檢查，但都沒有回音，公司也只能遵守法規，不強行闖入，諾埃爾強調，公司對於這起事件深表遺憾，也針對此事道歉。

諾埃爾說：「我們了解人們會擔心及不安，因為他（羅伯特）的屍體在這麼長時間內都沒被發現。」也指出這樣的事件，對公司來說是「完全無法接受的」，反省應該要有更多措施，來防止這起事件發生，目前「博爾頓在家」正在研擬相關的應對方式，希望杜絕類似事件。

附近一對不願透露姓名的夫妻對《博爾頓新聞》透露，他們感到相當震驚，指出每年都有瓦斯檢查，無法理解為何這麼多年都沒有社福機構的人登門查訪，被嚇壞的夫妻倆表示晚上「睡不著」。