兌換彩券民眾：「我們跑了3間，3間都說這已經給她刷了，錢不給我們。」怒氣沖沖越講越激動，因為眼前這名男子買的刮刮樂，明明刮中1,700元，店家卻沒有全額給付。兌換彩券民眾：「500塊然後他騙我們說沒中獎，沒有他是跟我們說，然後就是不給我們，他說已經兌過了。」
質疑彩券行兌換流程大有問題，想要拿回刮刮樂卻遭對方拒絕，張姓男子氣得報警。警方：「會是你們這一張當初有刷完，然後你可能又再一次，尾巴又再去刷到，所以才會顯示說它已經兌過獎，所以你會覺得說這2張兌過了。」
雙方各說各話，誰也不讓誰，最後警方到場處理，彩券行才同意兌換，但整個過程店家滿腹委屈。當事店家（變音處理）：「我沒有欺騙他（客人）而已啊，他買的時候，每個客人要兌獎的時候，我都會跟他講說你看螢幕，因為我們那邊有螢幕啊，他踹門啊，他愛踹讓他踹啊。」
刮刮樂遭控拒兌獎，發生在21日晚上7點半，新北市鶯歌一名張姓男子，在購買刮刮樂後，拿到彩券行要兌換現金，經過掃描卻顯示已兌獎，因此拒絕支付600元，到其他店家詢問，則被告知已經在上家兌換，事後調閱監視器，才得知是黃姓女店員重複刷條碼，店家趕緊道歉，並且還給客人600元。
記者王仲鈞：「過年期間，大家總會買張刮刮樂，想要試試手氣，只是兌換細節可要多加留意，像是可以拿手機錄電腦螢幕，紀錄中獎總金額，並且當場點清，才不會有理說不清。」過年期間彩券刮刮樂買氣夯，消費者兌換時可要多留意，才不會刮出一肚子氣。
「鏡新聞」已在MOD508台與YouTube頻道同步播出。
