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台灣顧客在日本訂房網預定2晚日本知名溫泉飯店住宿,卻無故爽約。(翻攝自訂房網站)

台人訂房無故爽約浪費逾5萬食材 日飯店嘆「開業13年沒遇過」

記者|徐如奕

台灣人在日本人心中總保有美好的形象,但近日負面消息頻傳,有台灣人到日本旅遊自駕發生撞人意外,遭當局拘留10天,過沒幾天再傳出台灣旅客於火車喧嘩、任意換座位,最後遭車掌要求補票,現在更有飯店投宿台灣人訂房卻未出現,打電話也不接,導致準備的食材只能忍痛丟棄,損失金額近新台幣5萬6,000元。

受害的日本知名溫泉飯店表示,一名李姓顧客在去年12月8日透過當地日本網站訂了晚的獨棟客房,預計在今年1月20、21日,也就是在小年夜、除夕時入住,並要業者準備高檔的魚類、肉類等食材,員工依指示備妥,準備好在當天迎接客人,但最後他們卻無緣無故爽約。

日本知名溫泉飯店餐點。(翻攝自訂房網站)

飯店員工八代子女士透露,自己在台灣長大,自從日本311大地震後,每有台灣旅客到訪,他們都會用心款待,而早已備好的食材,也絕不可以再被拿去給其他住宿客人食用,只好全部丟棄,員工們對此都感到十分失望又痛心。

飯店總經理立川幸司表示,這件事實在是「無法言語的殘念」,李姓顧客的訂單上至今仍未標註「NO SHOW」,就是希望對方能主動聯繫賠償全額損失,雖倍感失望,但強調日後還是會由衷地招待每一位旅客,當然也包括台灣旅客。

更新時間 2023.01.22 17:37

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