發展署指出，去年10月啟動的專案協助計畫實施迄今，發現媒合就業困難的原因，主要有以下3大問題，第一就是資方開出薪資普遍過低，近半數起薪未達3萬元，第二點是未及時通知求職者面試結果，不僅讓不耐久候的求職者另尋他職，也連帶影響專案媒合成效，第三點則是業者對職缺要求不明確或條件設定過高，像是招聘櫃檯接待員，要求大學畢業、精通英日文、具備相關工作經驗及配合輪班等標準，起薪卻僅有2萬8千元，條件要求與薪資報酬明顯不對等。
發展署表示，基於計畫執行間發現的3大關鍵問題，經會議討論後，與產業工會業者達成5點具體共識，一、基於觀光產業缺工需要，再續辦專案媒合服務就業訓練3個月；二、專案媒合應聚焦於旅宿業房務員及清潔人員即時職缺；三、維持原有專案職缺起薪招募初任人員，像是北北基桃竹地區應達3萬元以上、中南東部不低於2萬8千元，若額外要求外語能力、大專學歷等條件時，應有正當理由並須合理調高薪資，以主計總處薪資調查，應以每月3.3萬元以上給薪；第四、第五點則針對面試流程做調整，並建議業者應於職缺內容說明人才需求具體資格條件等。
發展署補充，續辦觀光產業缺工專案媒合服務，將由觀光局彙蒐缺工業者職缺清冊，並在3月底前分批提供發展署進行媒合，觀光局也會邀集各地業者召開專案說明會，跟業者溝通及邀請業者參與專案。
