該名女大生的父親在她2歲時意外身亡，母親改嫁後由祖父母撫養長大，祖父母為她投保儲蓄險、投資型保單，希望生活多些保障；她考上五專後必須離家外宿，初期由家人協助生活費，並辦理助學貸款，也利用課餘時間打工，每月最多能領到1萬5,000元薪水。

但女大生的奶奶在2年前病逝，爺爺也在今年2月離世，原本捉襟見肘的生活更加艱苦，因此想申請低收入戶證明減免學雜費，但因有儲蓄險所以3度申請被拒。承辦人員表示女大生名下的儲蓄險2025年可領回的第一筆已超過法定額度，且她失聯母親名下不動產、動產、收入都會列入計算，儲蓄險緩不濟急又無法通過申請，讓女大生直呼「心好累」。

對此，高雄市社會局表示，「低收入戶補助」依社會救助法相關規定辦理，家戶所得、動產及不動產，都須符合相關規定，女大生的生母如有未履行扶養義務之情形，將依社會救助法第5條第3項第9款評估，不列入生母為應計算人口。且依據調查，該女有投保儲蓄型或投資型等非保障型保險，需依保險現值列計動產，且保險可動用金額達一定數字，無法申請低收入戶；據高雄市公布低收入戶補助條件有4點，女大生是因其中第3點不符資格而卡關。考量女大生狀況，社會局社福中心提供「教育部弱勢助學金申請」資訊，並協助轉介其他民間資源，媒合慈善單位申請助學金。