10日上午，受傷女童的母親在高雄市議員林智鴻陪同下現身記者會，還原事件經過，她表示6日丈夫至托嬰中心接女兒時，園方告知女兒喝奶撞到嘴唇，回家後才驚覺女兒嘴巴腫脹，趕緊帶她就醫，後來因過於嚴重，又帶女童二度就醫，醫生說女兒上唇已二度燙傷。
女童母親在事發後也報警處理，不過托嬰中心的老師稱，當時因女童想睡覺不喝奶，用手推開奶瓶，奶瓶撞到嬰兒床圍欄，奶水才噴濺到小孩臉部和嘴巴。女童母親當時就質疑托嬰中心沒有說實話，因為這款奶瓶連大人都很難轉開，不可能像老師說的，奶瓶撞到圍欄、奶水就會噴濺出來。而老師最後才坦承，他拿高溫70度的牛奶去餵女童喝。
女童母親不滿指出，是托嬰中心沖泡奶水的溫度太高，但女兒嘴唇紅腫時，竟然沒有做緊急處理，也沒通知家屬，讓她無法接受，在講述過程中一度哭到說不出話，含淚指控托嬰中心，到現在還不承認錯誤。事發至今已經4天，女童母親透露，女兒最近會不時捏自己的腳，並且隨時都要有人抱著，一天有時會大哭3、4次，以前從沒發生這種情形，女童母親聲淚俱下，她指出自己一直安慰女兒，並喊話「媽媽對不起妳」。
這起案件疑點重重，警方與社會局都已經介入調查，目前已經約談托嬰中心的主任與老師到案，據悉，老師辯稱是不小心，沒注意到奶水溫度，不是故意燙傷女童，警詢後，主任與老師被依傷害及妨害幼童發展等罪嫌函送法辦。社會局指出，此案已經受理通報，後續將調閱托嬰中心畫面，釐清案發經過，如果確實有不當對待，對托育人員最高開罰60萬元。
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