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台灣之星兩個月內斷訊兩次,其中以5月10日影響最大,資費減免近400萬元。(翻攝Google Maps)

台灣之星兩度斷訊 影響逾19萬人、資費減免近400萬

記者|林婉珺

台灣之星近期5月10日斷訊主因是區域斷電,不過備援電力韌性不足、加上未即時調度備援電力,及路由器無法正常運作等,導致全台大斷訊,電話、網路都不通,統計受影響戶數19萬23戶,而7月8日斷訊則是因爲內湖機房設備故障所致,據日前台灣之星回報NCC數據顯示,影響範圍為全台區域、人數則為500人。

根據台灣之星服務契約顯示,斷網時間2到4小時可抵減月租費5%,4到8小時可抵減8%、8到12小時可抵減10%等,對此,NCC資料顯示,台灣之星5月10日斷訊共影響19萬23用戶,帳單扣抵金額總計383.3萬元。另外,8日斷訊影響時間為10時36分到10時50分,由於影響時間少於30分鐘,所以未達資費減免門檻。

更新時間 2022.07.11 16:04

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