《鏡新聞》取得新北市橫向聯繫的錄音檔，新北自創獨步全台的「確診者要衛生單位同意才能派救護車」規定，疑似就是間接導致恩恩送醫延宕的原因；另外，恩恩爸也質疑消防局聯繫雙和醫院時，沒有提到小孩已經「失去意識」也有瑕疵。

恩恩爸21日上午接受媒體聯訪時心碎表示，聽到媒體曝光的錄音檔後終於證實，衛生局確實找不到人，態度輕忽，聽到人員輕挑說「喔有青斑」時，恩恩爸哽咽說，這邊已經聽不下去，認為消防局人員聯繫積極，但衛生局聽起來搞不清楚狀況，沒有把人命當一回事、冷血，「那是我的寶貝」。

至於新北消防局以個資理由婉拒提供錄音，恩恩爸說，早上大家聽過錄音檔應該都明白，消防人員雖然語意不清但態度積極，且錄音未涉及其他民眾個資，點名新北市消防局長黃德清才是抹滅基層努力的元凶。