投訴人王小姐：「這一些是廚餘部分。」冰箱冷凍庫放的不是生鮮食材，而是家人用完餐後的廚餘，家住台中的王小姐，因為在中科工作的先生確診入住防疫旅館，剩下她和2名兒女在家隔離，家中垃圾、廚餘一堆就將近半個月。

王小姐：「能分類的就堆到後陽台整個都堆滿，然後廚餘的部分，就是一開始我就先把廚餘冰到冷凍跟冷藏，只能跟能吃的東西一起冰在一起。」會這麼崩潰不是沒有原因，王小姐的先生上個月18日確診入住防疫旅館，母子三人只能乖乖待在家居隔，王小姐原訂要居隔10天，但適逢新舊制的過渡期，母子三人居隔日期從28日提早到26日，不過居隔期間的垃圾，王小姐表示，她沒有取得相關單位聯繫，也沒收到市府關懷包，事後接到環保局外包廠商來電通知，至少要到29日才會派人前往清運，整整12天與垃圾廚餘共處一室。

王小姐：「這中間都是我主動跟相關單位聯繫，我連聯繫了之後也沒有人來，就是關懷或幫助我們處理這件事情。」台中市環保局長陳宏益：「1999都是暢通的，可以透過1999來跟我們反映，我們會派合適的人去幫他做妥善的處理，（居隔期間）送東西進去大家還敢，把東西拿出來的時候大家會比較謹慎。」

根據台中市環保局規定，民眾居隔期間的垃圾廢棄物，必須等到居隔期間結束後再暫置2天，就可以依照原本的方式丟棄，若還是怕有病毒感染疑慮，或是無法忍受和垃圾共處，都可以撥打1999或防疫關懷專線請專人來做處理。