知名連鎖健身品牌「健身工廠」驚傳消費安全與客服糾紛，一名會員Ａ先生向本刊投訴表示，他今年5月初前往健身工廠青埔館參與有氧舞蹈課程時，現場老師的音樂音量過大，粗估恐高達90至100分貝，由於課程時間長達1小時，導致Ａ先生課後隨即出現耳鳴、耳朵悶塞、聽力下降及嚴重暈眩等症狀，事後他到醫院就診確認聽力已受損。
知名連鎖健身品牌「健身工廠」驚傳消費安全與客服糾紛，一名會員Ａ先生向本刊投訴表示，他今年5月初前往健身工廠青埔館參與有氧舞蹈課程時，現場老師的音樂音量過大，粗估恐高達90至100分貝，由於課程時間長達1小時，導致Ａ先生課後隨即出現耳鳴、耳朵悶塞、聽力下降及嚴重暈眩等症狀，事後他到醫院就診確認聽力已受損。
本刊調查，健身工廠今年8月接收統一健身的會員會籍，店數與規模已成本土健身第一品牌，與以外資為主的世界健康（World Gym）分庭抗禮，也是台灣第一家掛牌上市的健身中心。
Ａ先生告訴本刊，他加入健身工廠會員約一年多，當天是第一次去體驗有氧舞島課程，課堂中便已覺得音量過大不舒服，但因課程緊湊，老師要求學員在一小時內學習並驗收，他擔心過程中叫停、反應，可能會影響到其他同學的學習進度，所以沒能及時要求調整音量，「沒想到因為暴露在聲量過大的時間太久，一出教室便發現有聽不到、暈眩等症狀」，他後續翻看Google評論才得知，早前就有其他會員有投訴過同樣問題。
Ａ先生因聽力受損，造成身體及生活上諸多不便，事後他向該廠館櫃台、也透過訊息及電話向青埔場館反應，竟遭不讀不回，無奈之下轉向總公司申訴，當時總公司客服承諾，只要保留就醫單據，將協助理賠醫療費用並暫停會籍以利休養，不料，當Ａ先生隔月提供醫院診斷證明後，總公司卻反悔，推託稱「因當天沒有其他會員反應」，拒絕協助申請公共意外責任險理賠。
Ａ先生稱，健身工廠採每月扣款，他因傷想暫停會籍遭到百般刁難，該公司原本承諾可從5月身體不適後開始停扣，卻又屢次改口延後，直到隔月中才暫停，即使他透過App、電話及Email等官方管道聯繫，回覆均石沉大海，他忍不住痛批，健身工廠對公共安全毫無保障，售後服務反覆且不負責任，至今未收到任何一句慰問，讓人無法置信，呼籲該公司應更重視會員權益。
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